Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tervetuloa huonekaluliikesale.com-verkkokauppaan. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseesi. Jos jostain syystä tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen. Alla on kuvattu palautusprosessi ja siihen liittyvät ehdot.

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on lain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos. Peruuttamisoikeus on voimassa määräajan, jonka kuluessa sinun on ilmoitettava meille peruuttamispäätöksestäsi. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske räätälöityjä, erikseen asiakasta varten valmistettuja tuotteita eikä hygieniatuotteita, kuten lakanoita, patjoja, petauspatjoja, tyynyjä tai sänkyjä.

Peruuttamisilmoituksen tekeminen

Ennen tuotteen palauttamista sinun on aina tehtävä kirjallinen peruutusilmoitus asiakaspalveluumme. Peruutusilmoituksen voi tehdä verkkosivujemme kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Saatuasi palautusluvan, saat tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tuote tulee palauttaa myyntikelpoisessa kunnossa. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskustannuksista itse. Palautuslähetys tulee olla asiakkaan toimesta maksettu, eikä sitä voi lähettää jälkivaatimuksena.

Pienet paketit voi palauttaa lähimmässä pakettipisteessä (esimerkiksi Posti tai Matkahuolto) saatujen palautusohjeiden mukaisesti. Suurikokoisten tuotteiden, kuten huonekalujen, palautuksesta on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa. Suurten tuotteiden palautuskustannukset voivat poiketa normaalista.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan. Alkuperäisen toimituksen toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta, jos ne poikkeavat verkkokaupan vaki Toimitustavasta. Hyvityksen maksuaika riippuu käytetystä maksutavasta.

Palautettavasta summasta voidaan vähentää mahdollinen tuotteen arvonalenema, joka on aiheutunut tuotteen käsittelystä muulla tavoin kuin on ollut tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Reklamaatiot

Jos havaitset tuotteessa virheen, tee siitä reklamaatio asiakaspalveluumme. Myyjä ei vastaa virheistä, joista ei ole ilmoitettu määräajan kuluessa virheen havaitsemisesta, tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista virheistä, tuotteen normaalista käytöstä aiheutuneesta kulumisesta, asiakkaan tekemistä mittausvirheistä tai erehtymisessä tuotteen mitoissa. Myyjä ei myöskään vastaa palautettavissa tuotteissa olevista virheistä, jos ne johtuvat palautuslähetyksen puutteellisesta suojaamisesta, eikä kuljetusvaurioista, joista ei ole mainintaa rahtikirjalla.

Tuotevirheet korjataan ensisijaisesti korjaamalla tuote kohtuullisessa ajassa. Tapaukset ja tilanteet, joista näissä ehdoissa ei ole mainintaa, käsitellään Suomen lain ja kuluttajakaupasta säädettyjen lakien ja sääntöjen mukaan.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai reklamaatiosta, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun verkkosivujemme kautta.